Teknolojinin ilerlemesiyle birlikte klasik telefon rehberlerinin yerini alan rehberlik hizmetleri, 2010 yılının başlarında bir dizi şirketin sektöre girmesi ve çeşitli reklam kampanyalarıyla önemli bir ivme kazandı. Bu hizmetler, telefon operatörlerinin numara veri tabanlarına erişerek elde edilen bilgileri kullanıcılara iletmeyi içeriyordu ve 118'li numaralarla başladı.
İşletmecilerin geliri 63,3 milyon liraya yaklaştı
Zamanla, rehberlik hizmetleri kapsamı genişledi ve nöbetçi eczaneler, ulaşım tarifeleri, vergi borcu sorgulama gibi hizmetler de sunulmaya başlandı. Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı Bilgi ve İletişim Teknolojileri Kurumu'nun (BTK) verilerine göre, geçen yıl bu hizmeti sunan işletmecilerin geliri 63,3 milyon liraya yaklaştı.
Bu dönemde rehberlik hizmeti almak için yapılan çağrı sayısı ise 1 milyon 628 bin 844 olarak kaydedildi. Yetkilendirilen 7 aktif işletmecinin geçen yıl aldığı çağrıların toplam süresi ise 3 milyon 435 bin 468 dakikayı buldu.
Ayrıca, bu dönemde 3 milyon 179 bin 100 isimle sorgulama ve 14 milyon 247 bin numarayla sorgulama yapıldı. Bu hizmeti alanların 3 milyon 361 bin 588'i bireysel numaraları, 1 milyon 194 bin 422'si ise kurumsal numaraları sorguladı.
Rehberlik hizmeti sunan işletmecilerin gelirleri, 2023 yılının her çeyreğinde farklı miktarlarda artarak toplamda 63 milyon 285 bin 886 lira olarak kaydedildi. Bu, sektörün önemli bir büyüme gösterdiğini ve hizmetin giderek daha fazla talep gördüğünü gösteriyor.